退換貨說明

所有退換貨請直接聯繫客服信箱 ninawentw@gmail.com
主旨：【申請退貨】訂單編號ＸＸＸＸＸＸ
並於內文附上『退貨原因』
以上資訊需完整提供，Nina Wen方能進行退貨流程。

若您收到非訂購尺寸、款式或瑕疵的商品，Nina Wen將全額負擔退/換貨費用（以超商物流為主）
為保障消費者與Nina Wen權益，建議您打開包裝時全程錄影，以避免後續消費爭議（商品尺寸皆為手工平量，誤差為+-2cm）

瑕疵品認定：
面料大面積破損、髒污（超過直徑1cm以上)，鈕扣、配件、綁帶脫落，拉鍊無法正常使用等

寄回退貨: 最簡單的退貨方法就是帶著商品及單據，前往任何一家寄件公司(郵寄公司、有寄送服務之超商)，商品必須處於其原始良好狀態，且需要相應的購物發票一併寄回。
 

請注意商品須保持良好的狀態才能退貨。發票請與退貨商品、完整包裝一起放入盒內。(請注意，務必在收到商品之後方能進行退貨流程。)

若該訂單退貨後未達免運資格，Nina Wen將自動從退款金額扣除該筆訂單運費。

商品退貨條件與注意事項：

退貨商品需保持全新(含發票、包裝紙盒、說明小卡、防塵紙、商品配件、吊牌、贈品、加購品...等）。

剪除吊牌、下水洗滌、已使用過商品、污損、殘留非商品本身氣味（香水、體位、煙味...等），恕不受理退換貨。

您收到商品後有不適合的商品，建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您。

如何計算「七天鑑賞期」？

根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如，完成簽收的時間是4/01，其七天鑑賞期起訖日即為4/02~4/08。您如欲辦理退貨需於04/08前登入至「訂單查詢」頁面提出退貨申請，並將商品以原箱包裝完整，至您所選擇的超商通路辦理退貨。

退貨一經獲得批准，退款就會直接退回到您當時使用的付款帳戶或信用卡中，若為超商取貨付款，請提供欲收到退款款項之帳戶。

退貨一經獲得批准，您將收到客服人員來電、簡訊、訊息留言等，我們將在每月10號與20號進行退款作業。請記住，退還至信用卡的退款時間取決於您的銀行結帳日，若您申請時間剛好在結帳日之後，請您注意退款有可能至下期帳單銀行才會顯示退費。

請聯絡我們的『客服部門』，我們將儘快解決問題。

Nina Wen有權拒絕超出退貨期限寄送的商品，或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。

換貨方式參照退貨步驟和相關規定退換貨，申請退貨後，請您在線上重新購買商品，Nina Wen將在您完成新訂單後，處理退貨款項。