關於商品
1.NINAWEN同名高訂系列為品牌設計、生產、製造出品。平價LIGHT系列皆為本品牌NINAWEN嚴格品質把關之選品、自訂款，請安心購買。
2.『韓國連線商品』均100%韓國採購進口
部分韓國品牌是由各國代工（包括大陸、越南…等代工）
若商品標示上出現非韓國製造字樣皆屬正常標示
但商品原料皆為韓國生產、韓國設計、東大門批發進口
以上若有疑慮可事先詢問或請斟酌購買。
3.官網內商品尺寸表為人工測量，平織類商品誤差數1~3cm以內、針織類商品誤差數2~5cm以內皆屬正常。
4.「選品現貨」按下單順序7-10個工作天寄出。
「韓國連線」預購追加約7-25個工作天寄出。
❗️請注意❗️
品牌商品攝影圖片、影音皆為本品牌所有與原創
請勿私自截圖轉載或行其盈利行為
以免觸犯著作權等相關法律
如何購買
步驟1. 註冊成為NINAWEN會員。
步驟2.請登入需累計購物金額之正確帳號。
＊請注意，不同帳號無法合併購物金額
＊若為初次登入者可直接連結FB登入
步驟3. 查您感興趣的產品，然後滑動照片以放大並查看每個細節、可供購買的尺 碼、材質、衣服編號及價格。（或於直播間查看商品介商與實穿。）
步驟4.選擇服裝商品並將其新增至您的購物籃。然後，您可以選擇繼續購物或處理訂單。（或於直播間 +1 直入購物車）
步驟5.選擇付款及配送方式。（統一便利商店、全家便利商店、黑貓快遞寄送、國際運送）
步驟6.選擇支付方式：信用卡支付、街口支付、Line Pay。
步驟7.確認訂單，並輸入正確的e-mail及訂購人資訊。
步驟8. 您將收到一封確認訂單的電子郵件。
・韓國代購性質商品，皆無退換貨服務。
・有時商品會斷貨或某些因素而無法販售都是不可避免的，我們會第一時間通知，不可因一件商品斷貨取消其他商品。
・下頂單前請先詳閱售後服務內的【換貨條款】、【退換貨相關問題】說明。
現貨/預購
・「選品現貨」按下單順序7-10個工作天寄出。（不含假日）。
・「韓國連線」預購追加約7-25個工作天寄出。（不含假日）。
2.『韓國連線商品』均100%韓國採購進口
部分韓國品牌是由各國代工（包括大陸、越南…等代工）
若商品標示上出現非韓國製造字樣皆屬正常標示
但商品原料皆為韓國生產、韓國設計、東大門批發進口
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3.官網內商品尺寸表為人工測量，平織類商品誤差數1~3cm以內、針織類商品誤差數2~5cm以內皆屬正常。
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「韓國連線」預購追加約7-25個工作天寄出。
❗️請注意❗️
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＊請注意，不同帳號無法合併購物金額
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步驟3. 查您感興趣的產品，然後滑動照片以放大並查看每個細節、可供購買的尺 碼、材質、衣服編號及價格。（或於直播間查看商品介商與實穿。）
步驟4.選擇服裝商品並將其新增至您的購物籃。然後，您可以選擇繼續購物或處理訂單。（或於直播間 +1 直入購物車）
步驟5.選擇付款及配送方式。（統一便利商店、全家便利商店、黑貓快遞寄送、國際運送）
步驟6.選擇支付方式：信用卡支付、街口支付、Line Pay。
步驟7.確認訂單，並輸入正確的e-mail及訂購人資訊。
步驟8. 您將收到一封確認訂單的電子郵件。
・韓國代購性質商品，皆無退換貨服務。
・有時商品會斷貨或某些因素而無法販售都是不可避免的，我們會第一時間通知，不可因一件商品斷貨取消其他商品。
・下頂單前請先詳閱售後服務內的【換貨條款】、【退換貨相關問題】說明。
現貨/預購
・「選品現貨」按下單順序7-10個工作天寄出。（不含假日）。
・「韓國連線」預購追加約7-25個工作天寄出。（不含假日）。
・以上資訊請詳讀，下單前請斟酌❗️不接急單❗️
・如連線商品供應數量不足，則全額退回購物金（無使用期限），並以EMAIL通知。
＊無故棄單者，本公司將有權關閉您的帳號使用權。
常見問題
1.在哪些國家/地區可以線上購物？
・如連線商品供應數量不足，則全額退回購物金（無使用期限），並以EMAIL通知。
＊無故棄單者，本公司將有權關閉您的帳號使用權。
常見問題
1.在哪些國家/地區可以線上購物？
NINAWEN為全球買家提供購物服務。
2.可以採用多少種語言進行瀏覽？
NINAWEN官網www.ninawen.com備有 Google 翻譯器。
3.缺貨商品是否已補貨？
2.可以採用多少種語言進行瀏覽？
NINAWEN官網www.ninawen.com備有 Google 翻譯器。
3.缺貨商品是否已補貨？
如果商品缺貨，我們將會盡力儘快進行補貨。如果沒有庫存或已斷貨，我們將從網站中顯示售完或移除該商品。
4.我是否將收到與在照片中看到的相同產品？
4.我是否將收到與在照片中看到的相同產品？
是的，但若是手工製作、水洗的產品，則最終產品可能會有細微差異。
5.我該如何復原忘記的密碼？
5.我該如何復原忘記的密碼？
如果您忘記密碼，則可以在「登入」部分復原密碼。輸入您的電子郵件地址，我們將向您發送一封電子郵件，告知您需要執行的操作。
6.我如何能夠確保已正確購買？
6.我如何能夠確保已正確購買？
下單後，您將收到一封確認電子郵件。如果您未收到電子郵件，請聯絡我們的『客戶服務部』。
7.我是否可以追蹤我的訂單？
7.我是否可以追蹤我的訂單？
是，您可以即時查看訂單的更新狀態，點選網頁右上角「登入」 ⮕ 「會員中心」 ⮕ 「我的訂單」 ，您可以查看訂單的狀態。
8.訂單確認郵件是什麼？
8.訂單確認郵件是什麼？
您的訂單在結帳後，則我們將向您發送一封確認您的商品已完成訂單的配送電子郵件。
9.我是否可以移除訂單中的商品？
9.我是否可以移除訂單中的商品？
可以。只要訂單尚未處理，您便可以刪除購物袋中任何不需要的商品。
10.如果我收到有瑕疵的商品，該怎麼做？
10.如果我收到有瑕疵的商品，該怎麼做？
NINAWEN僅銷售完好無損的商品，因此，在收到有重大瑕疵商品的罕有情況下，請聯絡我們的『LINE官方客服』。
11.如果我收到錯誤的商品，該怎麼做？
11.如果我收到錯誤的商品，該怎麼做？
如果您意外收到未訂購的商品，請聯絡我們的『LINE官方客服』。
換貨條款
「韓國連線」商品.選品恕不接受退貨❗️僅可換貨❗️
根據消基法
商品非賣家設計、生產、製造、經銷之企業經營者
並「不適用」消費者保護法七日無條件退貨規定
商品皆為顧客下單後才進行追加
並無提供七天鑑賞期
除商品有重大瑕疵
否則恕不接受任何原因換貨「連線商品」（包括尺寸不合）
如遇商品重大瑕疵 僅提供同商品更換
國際高級精品、國際商品代購並無退貨服務
韓國連線代購同屬相同法規
商品退貨條件與注意事項
・為保障雙方權益，開箱時請您務必全程錄影，如未錄影恕不受理換貨服務。
・退換貨商品必須保持全新(商品到貨的原始狀態，含發票、包裝紙盒、說明小卡、防塵紙、商品配件、吊牌、贈品、加購品...等），否則恕不受理退換貨。
・已剪除吊牌、下水洗滌、使用過商品、污損、殘留非商品本身氣味（香水、體位、煙味...等），恕不受理退換貨。
・如有紙本發票請與退貨商品、完整包裝一同回件。
・light系列自訂款，因採全人工刺繡、印刷…等客製製作，偶有些微人工誤差，故恕無法提供退換貨服務。
換貨條款
「韓國連線」商品.選品恕不接受退貨❗️僅可換貨❗️
根據消基法
商品非賣家設計、生產、製造、經銷之企業經營者
並「不適用」消費者保護法七日無條件退貨規定
商品皆為顧客下單後才進行追加
並無提供七天鑑賞期
除商品有重大瑕疵
否則恕不接受任何原因換貨「連線商品」（包括尺寸不合）
如遇商品重大瑕疵 僅提供同商品更換
國際高級精品、國際商品代購並無退貨服務
韓國連線代購同屬相同法規
商品退貨條件與注意事項
・為保障雙方權益，開箱時請您務必全程錄影，如未錄影恕不受理換貨服務。
・退換貨商品必須保持全新(商品到貨的原始狀態，含發票、包裝紙盒、說明小卡、防塵紙、商品配件、吊牌、贈品、加購品...等），否則恕不受理退換貨。
・已剪除吊牌、下水洗滌、使用過商品、污損、殘留非商品本身氣味（香水、體位、煙味...等），恕不受理退換貨。
・如有紙本發票請與退貨商品、完整包裝一同回件。
・light系列自訂款，因採全人工刺繡、印刷…等客製製作，偶有些微人工誤差，故恕無法提供退換貨服務。
退換貨相關問題
1.什麼情況可以換貨？
（1.）出現重大瑕疵、寄錯商品，品牌將補寄同款同色商品給您，請於取貨（含）3日內聯繫我們，運費本品牌NINAWEN吸收。（為保障雙方權益，開箱時請您務必全程錄影，如未錄影恕不受理換貨服務。）
（2.）「自訂款」分尺寸之商品，才得以更換同款商品之其他尺寸。（例：下身尺寸分為S/M/L）
＊商品若不幸斷貨，則以購物金退回。（無使用期限）
2.組合優惠欲進行退貨退款時，退款金額如何計算？
請參照以下案例：
商品A原價：$200元/件
商品B原價：$150元/件
優惠活動：A+B組合價$300元
因此此訂單金額為：$300元
案例1.商品B欲進行換貨時，即無法享有組合優惠，因此商品A將以原價購入，商品B退款金額為：$300-$200=$100元購物金。（無使用期限）
案例2.若因我方問題進行換貨，而遇斷貨問題，則依然保留優惠金額，商品B退款金額為$150購物金。（無使用期限）
3.單筆訂單退貨後之金額，低於免運門檻時，退款金額如何計算？（品牌超商免運$1500，黑貓免運$2500）
如訂單因其一品項申請退貨，導致未達免運門檻，不得享有免運優惠，將依原約定向您收取運費。
案例1.原訂單總額$1500 - 退貨$100 = 此訂單實際金額為$1400（未達免運門檻$1500），故退款金額為$100 - 超商運費$80（黑貓則扣除黑貓運費）= $20元購物金（無使用期限）
4.什麼情況不能換貨？
（1.）螢幕色差、水洗單品每件色澤不同之差異、個人因素、不符合想像、極小汙點、線頭、剪除吊牌、下水洗滌、已使用過商品、污損、殘留非商品本身氣味（香水、體位、煙味...等），以上恕不受理退換貨。
＊定義瑕疵：大範圍破損或髒汙、扣子脫落、版型歪斜…等影響使用之嚴重情形。（為保障雙方權益，開箱時請您務必全程錄影，如未錄影恕不受理換貨服務）
（2.）貼身衣物：如內衣褲、泳衣、胸貼、襪子等恕不受理退換貨。
（3.）韓國代購之品牌商品，因皆為親自至門市購買，故無提供商品退換貨，請斟酌購買。
5.如何申請換貨？
步驟1. 於取貨/簽收後3日鑑賞期內，向官方LINE客服申請。
步驟2. 提供您的訂單編號、名字、電話、取件門市、換貨原因及照片、影片。
步驟3. 客服將會提供店家寄件資訊，請選擇其一寄回商品。
步驟4. 本公司收到商品後，如確認商品無誤，即寄出全新換貨商品給您。
🔺 下單前請先詳細閱讀以上提醒事項，下單付款後視同100%同意本賣場購物規則 🔺
1.什麼情況可以換貨？
（1.）出現重大瑕疵、寄錯商品，品牌將補寄同款同色商品給您，請於取貨（含）3日內聯繫我們，運費本品牌NINAWEN吸收。（為保障雙方權益，開箱時請您務必全程錄影，如未錄影恕不受理換貨服務。）
（2.）「自訂款」分尺寸之商品，才得以更換同款商品之其他尺寸。（例：下身尺寸分為S/M/L）
＊商品若不幸斷貨，則以購物金退回。（無使用期限）
2.組合優惠欲進行退貨退款時，退款金額如何計算？
請參照以下案例：
商品A原價：$200元/件
商品B原價：$150元/件
優惠活動：A+B組合價$300元
因此此訂單金額為：$300元
案例1.商品B欲進行換貨時，即無法享有組合優惠，因此商品A將以原價購入，商品B退款金額為：$300-$200=$100元購物金。（無使用期限）
案例2.若因我方問題進行換貨，而遇斷貨問題，則依然保留優惠金額，商品B退款金額為$150購物金。（無使用期限）
3.單筆訂單退貨後之金額，低於免運門檻時，退款金額如何計算？（品牌超商免運$1500，黑貓免運$2500）
如訂單因其一品項申請退貨，導致未達免運門檻，不得享有免運優惠，將依原約定向您收取運費。
案例1.原訂單總額$1500 - 退貨$100 = 此訂單實際金額為$1400（未達免運門檻$1500），故退款金額為$100 - 超商運費$80（黑貓則扣除黑貓運費）= $20元購物金（無使用期限）
4.什麼情況不能換貨？
（1.）螢幕色差、水洗單品每件色澤不同之差異、個人因素、不符合想像、極小汙點、線頭、剪除吊牌、下水洗滌、已使用過商品、污損、殘留非商品本身氣味（香水、體位、煙味...等），以上恕不受理退換貨。
＊定義瑕疵：大範圍破損或髒汙、扣子脫落、版型歪斜…等影響使用之嚴重情形。（為保障雙方權益，開箱時請您務必全程錄影，如未錄影恕不受理換貨服務）
（2.）貼身衣物：如內衣褲、泳衣、胸貼、襪子等恕不受理退換貨。
（3.）韓國代購之品牌商品，因皆為親自至門市購買，故無提供商品退換貨，請斟酌購買。
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步驟4. 本公司收到商品後，如確認商品無誤，即寄出全新換貨商品給您。
🔺 下單前請先詳細閱讀以上提醒事項，下單付款後視同100%同意本賣場購物規則 🔺