支付與寄送常見問題

我們提供以下信用卡付款方式： 「VISA」「MasterCard」「JCB」

您的信用卡可能因以下任何原因而不被接受：

-卡已過期。 檢查您的卡是否仍有效。

-您可能已達到信用額度。此時您應聯絡銀行以檢查您尚未超過授權的購買限額。

-您可能錯誤輸入了某些資料。請檢查你在必填欄裡填寫的資料是否正確。

訂單可寄送至您選擇的地址（住家地址、工作地址等），或您也可選擇便利商店取貨。

可以。只要您填寫請楚寄送地址,便可以為您寄送。(注意：我們將收取國際寄送費用，台灣地區除外。)

台灣地區：寄送時間取決於所選寄送類型

標準寄送：需要 2 至 3 個工作天。
超商取貨：需要 2 至 3 個工作天。

宅配快遞：則需要 1 至 2 個工作天。

台灣以外地區：

7 至 14 個工作天。

台灣區：

超商取貨 – 80 TWD

宅配快遞 – 150 TWD (僅限台灣本島)、280 TWD (離島地區)
 

中港澳：

標準寄送 – 450 TWD

星馬地區：

標準寄送 – 600 TWD

其他地區：

標準寄送 – 1,200 TWD

注意：如欲寄送以上地區之以外區域，歡迎至「聯絡我們」洽詢客服人員。

Nina Wen免運條件：

超過下列金額的訂單免運費：

台灣地區3,000 TWD

您的訂單在結帳後，則我們將向您發送一封確認您的商品已完成購物的通知信。

完成訂單後，請務必留意超商提醒簡訊，若於到店後7日未領取，包裹將會退回NINAWEN，欲重新領取需額外支付物流處理費用

注意：同一帳號累計兩次未領取紀錄，也未通知客服重新配送，將列為黑名單，之後購買商品皆需選擇「信用卡付款，宅配配送」的方式喔！

是，在網頁右上角「會員中心」中「訂單」部分，您可以查看訂單的狀態。

如果您已選擇便利商店寄送，則在您的訂單送達時，我們將向您發送一條簡訊（此選項僅適用於 7-Eleven）。 因為您的訂單為先付款再取貨類型，取貨時須向門市人員出示訂單號及提取包裹人員的身份證號碼。

預購商品請參考商品頁到貨時間說明。